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德州市創(chuàng)新推出企業(yè)登記網格化服務 目前已幫解問題500余個
來源： 德州日報2025-04-08 08:51:20
“一次都不用跑就順利拿到了新營業(yè)執(zhí)照，現在的政務服務既貼心又高效。”近日，德州嘉蘭掛面廠負責人張?zhí)m對廠里職工感慨道。德城區(qū)行政審批服務局企業(yè)登記網格員李博陽不僅上門給張?zhí)m送去營業(yè)執(zhí)照，還同步送達了印有專屬服務熱線的“德快辦·幫您辦”服務聯系卡——企業(yè)變更登記、食品生產許可辦理等高頻事項，均可通過卡片上的聯系方式享受“一對一”全程幫辦服務。
市行政審批服務局積極探索服務新模式，在全市推行企業(yè)登記網格化服務。根據企業(yè)類型、屬地和業(yè)務范圍等特點，將全市劃分為309個服務網格，每個網格配備1名網格員，通過“1對1”“1對N”的形式，為企業(yè)和群眾提供政策咨詢、材料預審、幫辦代辦等一站式服務。
李博陽介紹，他負責10家重點企業(yè)，另有29名同事負責145家企業(yè)，他們在深入了解企業(yè)建設、生產、運營等方面情況的同時，對企業(yè)訴求及時登記，整理形成企業(yè)訴求問題清單并跟蹤進行解決。
為進一步暢通政企溝通渠道，市行政審批服務局統一設計印制“德快辦·幫您辦”服務聯系卡，網格員姓名、聯系方式、服務原則和服務職責等基本信息一目了然。網格員將服務聯系卡發(fā)給企業(yè)，確保企業(yè)在遇到困難或有政務服務方面訴求時能夠及時聯系到專屬網格員。同時，建立線上溝通平臺，企業(yè)可隨時在平臺上反饋問題，實現實時互動，政企溝通效率顯著提高。
截至目前，全市企業(yè)登記網格員累計對接企業(yè)超5000次，解決問題500余個，構建起“網中有責、格中有人”的服務體系。“企業(yè)建在哪里，服務就延伸到哪里。我們將進一步激發(fā)網格服務企業(yè)新動能，用‘小網格’服務企業(yè)大發(fā)展。”市行政審批服務局黨組書記、局長李紀三說。
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